校园安全的危机管理:给CIO的关键提示

Greg Kovich

octubre 03, 2018

确保关键的危机管理工具是可用的，并在校园紧急情况下可用.

在公司或组织中，任何CIO的主要职责之一都是确保基础设施为机构的日常应用程序和需求做好准备. Sin embargo, 如果你是大学或高等教育机构的首席信息官, 至少有一项额外的责任:确保关键的危机管理工具在校园紧急情况下是可用的和可访问的.

我最近遇到了凯文·凯莱赫, ICON语音网络首席执行官，ALE经销商和产品开发合作伙伴, 每次聚在一起，我们都在谈论一个不变的话题:校园安全. Kevin提到，高等教育首席信息官最常听到的问题之一是如何管理和整合校园内的多种通信资产和it网络，以使学生和教师 estén más seguros本质上是如何在紧急情况下做出更快、更有效的反应.

这些资产可以来自视频监控网络, 语音通信系统和警报通知到检测入侵的传感器网络, incendios y humo. 在许多大学, 这些系统是随着时间的推移而有机发展的, 按部门分类, 一座接一座, 没有集成，没有集中监控或管理它们的机制. Además, 在大多数大学环境中, 所有这些关键数据和通信预计将通过WiFi 802网络传输.11个旧的和完全不同的，也没有集中管理工具.

Como resultado, 大多数大学的应急响应基础设施都有一个支离破碎的通信和数据网络. 这种混乱的it造成了很大的混乱可能性, 如果校园发生危机，缺乏沟通和延迟.

Ante tales retos, 一些高等教育管理者部署了大规模通知系统，这或许并不奇怪. 这些系统发送即时通知, 通常以短信的形式, 电子邮件、电话或社交媒体提醒. 通知允许大学官员提醒校园特定象限的学生和教师气体泄漏, 或者立即联系整个大学社区, 根据需要警告即将到来的大气变化或僵尸末日.

Sin embargo, 创建一个“更安全的校园”和通过大规模通知来应对事件是不一样的. 您还需要一个智能基础设施，集中监控物联网安全网络，并立即通知适当的官员紧急事件. 协调与合作服务的能力保证及时、有效地回应:紧急警报和消息交给受影响群体在各种各样的设备和不同的传播方式(包括消息从扬声器)是危机管理的基础和建立一个更安全的校园.

提供这种多种校园安全方法需要一个统一的通信平台，利用人工智能(ai)集成来自多个来源的数据和通信，协调多渠道警报，在正确的时间、正确的地点通知正确的人.

智能基础设施的主要特点包括:

•物联网传感器网络报警和通知的自动化管理. 在一个典型的大学校园, 传感器网络监控一系列安全和保护系统, 像门锁一样, 运动探测器, 安全摄像头, rociadores contra incendios y termómetros en congeladores; todo lo que necesite monitorearse puede monitorearse. 当传感器读数超出参数时, 警报会自动发送给你负责的人或团队.

•一个单一的面板，收集所有校园安全数据, imágenes, mapas, 警报和通信接口. 所有相关数据的“一体化”视图使安全官员能够监控所有信息和系统(包括视频监控)，以提高响应能力.

•监控、监听和记录112紧急呼叫的能力. 校园安全官员可以监控, 静音监听和记录来自校园电话系统的紧急呼叫，以提高响应时间.

•与紧急服务部门协调和协作的能力. 基于人工智能的统一通信危机管理平台直接连接第三方应急响应系统, 校园官员与警方协调与合作, 消防队员或紧急医疗技术人员在路上 . 校园官员通过分享所有相关信息，帮助确保救援服务尽快到达, 包括视频监控, 建筑设计地图和信息定位从安全控制面板.

•事件后分析的历史报告和通话记录. 管理和安全人员可以重现和分析过去的紧急情况, 可以立即访问详细的通话和通信记录, 发展经验，改进对未来危机的应对

正如我的朋友凯文在我们的谈话中指出的, 危机管理的一个重要部分是让你的资产协同工作的能力，以提供更好的体验和更大的价值. Para los CIO, 这意味着要将机构的数字通信环境视为独立的组件, como WLAN, LAN, IP电话和建筑管理, 而是作为一个协同的整体. Esta visión más amplia incluye balizas WLAN BLE que proporcionan información de ubicación; características del equipo LAN que protegen automáticamente la infraestructura de comunicaciones del hambre de ancho de banda y el ciberataque; sistemas de telefonía IP como conducto para alertas de audio; y sistemas de gestión ambiental en edificios como otra herramienta para obtener alertas tempranas sobre problemas sistémicos.

对于大学环境中的任何CIO来说, 收集这些资产和系统不仅仅是为了效率和易于管理:在紧急情况下, 你的危机管理平台使用基于人工智能的统一通信必须工作 ... todo el tiempo.

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